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ALLFLOW Programa de Fidelidade

Para participar do nosso programa de fidelidade basta efetuar uma compra e após a confirmação do pagamento você já estará participando. A cada compra você recebe de volta 20% do valor para que possa utilizar como desconto em uma próxima compra. Esse saldo fica disponível por 6 meses, após esse período seus pontos expiram.

 

ASSISTA O VIDEO ABAIXO E VEJA COMO É FÁCIL.

 

 

Dúvida Frequentes

 

Como posso encomendar itens na AllFlow? 

 

  • Todos os produtos listados na AllFlowpodem ser adquiridos on-line. 

  • Os produtos podem ser encontrados no menu superior navegando pelas categorias ou no campo buscar no topo da página consultando por código, nome, material ou tipo da peça. 

  • Após encontrar a peça que deseja basta clicar no botão “FAÇA O LOGIN” para ver os preços e adicionar ao carrinho. 

  • Se você já é cliente da AllFlowfaça seu login na opção “já sou cadastrado” clique no botão login e preencha seu endereço de e-mail no campo indicado e em seguida informe sua senha cadastrada no site. 

  • Se essa é sua primeira compra na AllFlow, é necessário realizar seu cadastro na opção: “está minha primeira compra” preencha os campos solicitados. Os campos marcados com * são de preenchimento obrigatório. Você deverá criar uma senha, que será utilizada em todas as suas compras.  

  • Após adicionar os produtos no carrinho de compra digite seu cep para consultar e escolher as opções de entrega e depois clique em continuar para seguir até página de pagamento. 

  • Confira novamente os dados de sua compra: Produto, Quantidade, Preço Unitário, Preço Total, e Prazo de Entrega. 

  • Escolha a forma de pagamento. Leia atentamente as informações descritas em cada forma de pagamento para saber como funciona. Após fechar seu pedido, não será possível nenhuma alteração. Após escolher a forma de pagamento, clique no botão "Finalizar Pedido". 

  • Anote o número do seu pedido. Você receberá um e-mail informando todos os dados do seu pedido. 

 

Quais as opções de pagamento? 

 

Pagamento Parcelado no Cartão de Crédito 

Você poderá parcelar sua compra em até 03x s/juros com parcela mínima de R$ 250,00. 

Pagamento no Boleto Bancário à Vista 

Para pagamento à vista no boleto você ganha 5% de desconto.  

Pagamento no Boleto Faturado 

Apenas para Pessoa Jurídica (com CNPJ) e após análise de crédito. 

Informações adicionais: 

Você pode conferir no rodapé de nosso site os cartões aceitos. 

As instruções para escolha de pagamento e frete serão informadas conforme o passo a passo da compra após inserir o produto no carrinho.  

Para pagamentos via cartão, o prazo para aprovação pode levar até 48 horas a partir da realização do pagamento. 
Para pagamentos via boleto bancário a vista, o retorno do banco pode ocorrer em até 2 dias úteis após o pagamento. 

 

 

De onde meu pedido será enviado? 

Após a finalização da compra, seu pedido será enviado para nosso setor de logística e Faturamento. Nosso centro logístico fica situado RODOVIA FERNÃO DIAS S/N - GALPÃO 03 - KM 900 - CAMBUÍ-MG. 

 

Qual o prazo de garantia das peças? 

A peças tem garantia de 1 ano a contar da data de faturamento do pedido. 

 

Quando receberei meu pedido? 

Trabalhamos duro para faturar todos os pedidos dentro de 3 dias úteis para peças em estoque para peças que estão disponíveis sob encomenda o prazo é de 30 dias úteis. 

O tempo de entrega após o faturamento depende da opção de envio escolhida no ato da compra. 

 

 

Eu estou com pressa. Você pode acelerar o meu pedido? 

Nossa equipe fará o possível para que seu pedido seja faturado no menor prazo possível. Sinta-se à vontade para entrar em contato com a nossa equipe para obter as informações de disponibilidade mais atuais e solicitar manuseio rápido. vendas@allflow.com.br 

 

 

Como é feita a cobrança dos impostos sobre o meu pedido? 
Os preços aplicados na ALLFLOW estão com impostos ICMS, PIS e CONFIS inclusos não havendo cobrança a parte desses valores. 

 

DEVOLUÇÕES, TROCAS E CANCELAMENTOS 

Como cancelo meu pedido? 

Você pode cancelar seu pedido a qualquer momento antes do faturamento, entrando em contato com nossa equipe comercial através do e-mail: vendas@alllflow.com. 

 

E se eu precisar devolver / trocar o (s) produto (s) que eu pedi? 

Você deve entrar em contato com nossa equipe comercial através do e-mail: vendas@alllflow.com para solicitar a devolução / troca dos produtos que você comprou. Você pode cancelar o pedido a qualquer momento até a data do faturamento e pedido entregues podem ser cancelados/devolvidos em até 30 dias corridos após o recebimento.  

 

Reembolsos 

A restituição do valor será solicitada ao setor financeiro somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. E será estornado segundo prazo abaixo determinado: 
 
Pagamento do pedido efetuado através de Boleto Bancário a vista: Depósito em conta em até 10 dias úteis. 
Pagamento do pedido efetuado através de Cartão de Crédito: Financeiro solicita o estorno para a administradora de pagamentos Yapay. A Yapay envia carta de cancelamento em até 10 dias úteis para a operadora do cartão. Operadora libera o estorno em até 2 faturas consecutivas.   
 

 

ATUALIZANDO MINHA CONTA 

Como atualizo minhas informações de endereço e/ou meus dados? 

Faça login no canto superior esquerdo de qualquer página ou, se você já estiver conectado, clique no link "Minha conta" na parte superior direita da tela.  

A página Minha conta será exibida. Use a navegação esquerda para: 

  • Meus Dados (Atualização de Dados Cadastrais) 

  • Meus Endereços (Atualização de Endereço)  

  • Meus Pedidos (Status e Detalhes dos Pedidos) 

 

 

INFORMAÇÃO DO PRODUTO 

Com quem devo entrar em contato para obter informações específicas sobre o produto? 

Nossa equipe de venda pode fornecer informações sobre produtos, assistência técnica, solução de problemas, dados de desempenho, manutenção e orientações técnicas gerais.  

Os documentos de suporte técnico estão disponíveis online para a maioria dos produtos. Navegue até a página do produto e procure nas guias características. Além disso, visite nossa seção de suporte do Guia de produtos químicos, além de procurar manuais, brochuras e folhetos.